Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa và có thể đổi/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hoá ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

Hoặc, khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng hoá bị lỗi về cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới.

Trong trường hợp, có lỗi sản phẩm do quá trình kiểm hàng hay sử dụng sản phẩm của khách hàng thì chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết.

Điều kiện hoàn tiền cho hàng trả lại:

Cửa hàng chỉ bắt đầu tiến hành hoàn tiền sau khi đã nhận được hàng bị trả.

Trong trường hợp, khách hàng có nhu cầu đổi hàng mà hàng hoá không thuộc những lỗi đã nêu ở trên, thì khách hàng phải chịu phí vận chyển cho số hàng đổi trả đó, phía cửa hàng sẽ tiến hành kiểm tra giá trị hàng hoá bị trả và hàng hoá mà khách muốn đổi để tiến hành việc hoàn trả lại tiền hay thu thêm phí.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 0937147792 hoặc qua email: thumy21021976@gmail.com.